Développer la coopération et la bienveillance grâce à la communication

 

 

Objectifs pédagogiques

• Identifier ses attentes, ses besoins et ceux des autres pour créer un climat relationnel bienveillant et développer la coopération
• Repérer d’où viennent les sentiments agréables ou désagréables lorsque nous communiquons
• Reconnaître les mécanismes de la communication relationnelle
• Eviter les pièges courants qui peuvent entraîner des situations conflictuelles
• Observer, prendre en compte et adapter sa communication en fonction des éléments de communication de l’autre

Méthodes pédagogiques mise en oeuvre

Alternance d’exposés, questions-réponses, exercices et mises en situation et brainstormings.

Programme

Définition d’une communication bienveillante :
– Outils nécessaires pour une communication bienveillante ;
– Principes de la communication interpersonnelle ;
– Communication bienveillante avec la technique de l’OSBD.

Clarifier ce qui se passe et m’exprimer de manière authentique :
– Différencier observation et interprétation ;
– Discerner sentiment et jugement masqué ;
– Chercher l’intention positive ;
– Identifier ses besoins ;

Faire des demandes claires et sans exigence.

Dialoguer de façon bienveillante :
– Réagir au non ;
– Dialoguer avec empathie en prenant en compte les attentes et les besoins de l’autre.

Prérequis

Aucun.

Durée

2 jours / 14 heures

Public concerné

Tout professionnel intervenant auprès des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou d’une maladie apparentée, à domicile ou en établissement médico-social et sanitaire.

Qualification du formateur

Formateur coach spécialisé en communication relationnelle et intelligence émotionnelle, ou psychologue.